Questions Fréquemment Posées
Qui Sommes-nous?
L’équipe Bacha IPTV vous garantit un support commercial et technique 24H/7J.
Assistance et accompagnement lors de l’activation de l’IPTV.
On est là aussi pour vos demandes et réclamations.
Profitez de conseils, de réponses et de solutions lorsque vous en avez besoin.
Pour toute question générale, n’hésitez pas à nous contacter.
Qu'est-ce que l'IPTV exactement?
- Télévision à Protocole Internet, également connue sous le nom de IPTV, où Internet est utilisé comme moyen d’envoyer des chaînes de télévision à votre téléviseur à la maison.
- En d’autres termes, vous utilisez votre connexion Internet pour regarder les chaînes de télévision, les films et les émissions de télévision sans antenne ni parabole.
Qu'est-ce qui est différent avec IPTV?
Pour profiter de nos abonnement Bacha IPTV via une box internet avec un fournisseur d’accès, il est nécessaire d’avoir un débit minimum.
Que vous soyez équipé d’une Livebox, d’une Freebox, d’une Bbox ou d’une SFR Box, voici les vitesses de connexion minimum dont vous avez besoin pour regarder la télé depuis votre box :
- Vous devez avoir un débit minimum de 3 Mb/s pour profiter de la TV en qualité standard (SD)
- Vous devez disposer d’un débit minimum de 6 Mb/s pour la TV en Haute Définition (HD)
- Vous devez avoir un débit de 12 Mb/s pour accéder à l’Ultra Haute Définition (4K)
Pour connaître rapidement le débit de votre connexion internet, nous vous conseillons de testez la vitesse de votre connexion internet.
Que se passe-il si je n'ai pas assez de débit ?
La qualité d’image s’adapte à votre débit. Ainsi, si la qualité d’image se dégrade, c’est que votre débit baisse ou que votre bande passante est saturée.
Si vous n’avez pas assez de débit, les vidéos freezent, les images se pixélisent, les temps de chargement peuvent également s’éterniser.
Pour connaître rapidement le débit de votre connexion internet, nous vous conseillons de testez la vitesse de votre connexion internet.
Puis-je acheter l'IPTV comme alternative au service par satellite?
Oui, il vous est possible d’acheter l’IPTV comme alternative au service par satellite.
Vous n’avez pas besoin d’acheter un plat et vous pouvez obtenir la connexion avec votre connexion haut débit existante.
Les personnes hors des États-Unis, de France et du Canada peuvent-elles accéder à l'IPTV?
- Bien sûr, vous pouvez obtenir un abonnement IPTV partout dans le monde.
- Découvrez nos abonnements avec la garantie sur la qualité et la stabilité des lignes et profitez d’un essai de 24h gratuit.
Pourquoi ne puis-je pas accéder à mon compte?
- Après avoir acheté votre abonnement IPTV, nous enverrons votre liste m3u ou le portail à votre e-mail dans les 24 heures.
- Ensuite, vous devez suivre nos instructions pour que votre service IPTV soit opérationnel.
- Vous devez vous assurer que votre appareil est connecté à Internet et prend en charge IPTV.
Puis-je utiliser l'abonnement sur plusieurs appareils?
- Eh bien, vous pouvez utiliser votre abonnement IPTV sur plusieurs appareils.
- Cependant, vous ne pourrez regarder le contenu des chaînes que sur un seul appareil en même temps.
Quelles sont les modes de paiement ?
- Vous pouvez payer votre service par Paypal ou par Western Union.
- Les paiements seront effectués via une passerelle sécurisée et il n’y a pas de frais cachés.
Quand vais-je activer mon abonnement?
- Votre abonnement sera activé à partir du moment où vous recevrez vos identifiants de connexion.
- Vous pourriez ou non être en mesure d’obtenir les informations d’identification immédiatement.
- Si vous ne recevez pas immédiatement, vous n’avez pas à vous inquiéter car l’email vous parviendra éventuellement.
Comment puis-je vérifier le périphérique IPTV?
- En premier lieu, vous devez vous assurer que les détails d’activation sont corrects.
- Ensuite, vous devez vous assurer que la connexion Internet fonctionne.
- Assurez-vous que les autres appareils connectés au réseau, tels que votre ordinateur portable, ne surchargent pas le réseau et ne consomment pas de bande passante.
- Assurez-vous d’avoir une vitesse de téléchargement d’au moins 4 Mbps et une vitesse de téléchargement de 1 Mbps.
- Redémarrez l’appareil, attendez 30 secondes et allumez-le.
- Veuillez vous assurer que vous avez connecté l’appareil au routeur via un câble Ethernet, au lieu du Wi-Fi.
- En cas de problème de connexion, vous devez vérifier les informations d’identification sur un autre appareil.
- Vous vérifiez votre adresse IP, copier votre adresse IP et nous envoyer pour restaurer.
- Vérifiez que l’appareil dispose des dernières mises à jour du micrologiciel et que l’application dispose des dernières mises à jour logicielles.
- Vérifiez la vitesse de téléchargement sur votre ordinateur.
- Vérifiez si des applications consommant de la bande passante sont en cours d’exécution. Si oui, vous devez les quitter.
- Connectez-vous avec votre FAI et voyez s’il y a un problème dans votre région.
- Essayez de désinstaller et de réinstaller l’application.
- Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre support technique.
Besoin d'aide?
Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 pour répondre à vos questions et vous offrir des conseils pour vous accompagner.
